Spørreundersøkelser for alle
Skrevet av Inklud og Stiftelsen Funka
Hvordan sikrer vi at alle kan delta i digitale spørreundersøkelser – også personer med nedsatt funksjonsevne, eldre eller de med kognitive utfordringer? Nå har vi svaret.
Inklud AS og Stiftelsen Funka har, med støtte fra Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet (Bufdir), gjennomført et omfattende prosjekt for å kartlegge universell utforming i digitale spørreundersøkelser. Prosjektet har resultert i en hovedrapport og detaljerte delrapporter som gir deg praktisk innsikt, råd og verktøy – uansett om du lager skjema, skal anskaffe system, eller bare ønsker å lære mer.
Spørreundersøkelser er et viktig verktøy for å forstå brukernes behov. Men de må være tilgjengelige for alle. Disse rapportene gir deg innsikten og verktøyene du trenger for å sikre nettopp det.
Om rapporten
Hovedrapporten «Spørreundersøkelser for alle» gir deg et overblikk over utfordringer, brukertester, og anbefalinger. Den inneholder:
- Fakta og metoder for hvordan tester og analyser ble gjennomført
- Resultater fra både tekniske vurderinger og reelle brukertester
- Intervjuer med organisasjoner som jobber med tilgjengelighet
- Praktiske sjekklister og veiledning for både brukere og innkjøpere
Les hovedrapporten: Spørreundersøkelser for alle – Universell utforming av spørreundersøkelsesverktøy
Hvem bør lese rapportene?
- Offentlige innkjøpere som skal anskaffe spørreundersøkelsesverktøy
- Systemeiere og digitaliseringsrådgivere i kommuner og statlige virksomheter
- Designere og utviklere av digitale skjema
- Alle som vil sikre at flest mulig kan delta
Enkeltrapporter for spørreundersøkelsesverktøy
For mer detaljerte resultater for det enkelte verktøyet har vi også produsert rapporter per spørreundersøkelsesverktøy:
Nettskjema fra UiO
Nettskjema utmerker seg med:
- Fokus på personvern og gjenbrukbarhet for akademiske formål
- Automatisk tilgjengelighetssjekk (men ikke uttømmende)
- Brudd på språkdefinisjon og semantiske krav i enkelte komponenter
Les hele Nettskjema-rapporten her.
Microsoft Forms
Microsoft Forms scorer høyt på teknisk tilgjengelighet, men:
- Språkdefinisjon må legges til manuelt via URL, ingen mulighet til å definere språk på deler av innhold
- Noen HTML-feil og semantiske brudd finnes i koden
- Støtter god strukturering og påkrevde felter
Les hele Microsoft Forms-rapporten her.
Google Forms
Google Forms er mye brukt, men har flere tekniske barrierer:
- Manglende støtte for tekstforstørrelse og synlig fokus
- Ingen mulighet til å definere språk på deler av innhold
- Bruk av bilder og språkvalg krever manuell innsats og er ikke alltid intuitivt
- Tilbyr god funksjonalitet for obligatoriske felt og tilpasning av bekreftelsesside
Les hele Google Forms-rapporten her.
Typeform
Typeform bruker én side per spørsmål – det gir ren visuell opplevelse, men:
- Har alvorlige utfordringer med kontrast og fokusmarkering
- Begrenset støtte for skjermlesere og språkvariasjon
- Brukervennlig, men ikke teknisk robust nok for offentlig bruk
Les hele Typeform-rapporten her.
Brukertester: Hva sa brukerne?
Rapporten «Resultater av brukstester» viser hvordan faktiske brukere opplevde de ulike skjemaene. Den tar for seg:
- Forvirring rundt spørsmål med bilder eller dårlig språk
- Hvordan manglende fremdriftsindikatorer førte til frustrasjon
- Viktigheten av visuell struktur, enkle ord og klare knapper
Les brukertest-resultatene her.
Tilbakemeldinger eller spørsmål?
Vi ser på dine tilbakemeldinger som en gave, vi vil høre fra deg!
Har du spørsmål eller tilbakemeldinger ber vi deg sende dem til kontakt@inklud.no.