Hopp til hovedinnhold

Spørreundersøkelser for alle

Skrevet av Inklud og Stiftelsen Funka

Hvordan sikrer vi at alle kan delta i digitale spørreundersøkelser – også personer med nedsatt funksjonsevne, eldre eller de med kognitive utfordringer? Nå har vi svaret.

Inklud AS og Stiftelsen Funka har, med støtte fra Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet (Bufdir), gjennomført et omfattende prosjekt for å kartlegge universell utforming i digitale spørreundersøkelser. Prosjektet har resultert i en hovedrapport og detaljerte delrapporter som gir deg praktisk innsikt, råd og verktøy – uansett om du lager skjema, skal anskaffe system, eller bare ønsker å lære mer. 

Spørreundersøkelser er et viktig verktøy for å forstå brukernes behov. Men de må være tilgjengelige for alle. Disse rapportene gir deg innsikten og verktøyene du trenger for å sikre nettopp det.

Om rapporten

Hovedrapporten «Spørreundersøkelser for alle» gir deg et overblikk over utfordringer, brukertester, og anbefalinger. Den inneholder:

  • Fakta og metoder for hvordan tester og analyser ble gjennomført
  • Resultater fra både tekniske vurderinger og reelle brukertester
  • Intervjuer med organisasjoner som jobber med tilgjengelighet
  • Praktiske sjekklister og veiledning for både brukere og innkjøpere

Les hovedrapporten: Spørreundersøkelser for alle – Universell utforming av spørreundersøkelsesverktøy

Hvem bør lese rapportene?

  • Offentlige innkjøpere som skal anskaffe spørreundersøkelsesverktøy
  • Systemeiere og digitaliseringsrådgivere i kommuner og statlige virksomheter
  • Designere og utviklere av digitale skjema
  • Alle som vil sikre at flest mulig kan delta

Enkeltrapporter for spørreundersøkelsesverktøy

For mer detaljerte resultater for det enkelte verktøyet har vi også produsert rapporter per spørreundersøkelsesverktøy:

Nettskjema fra UiO

Nettskjema utmerker seg med:

  • Fokus på personvern og gjenbrukbarhet for akademiske formål
  • Automatisk tilgjengelighetssjekk (men ikke uttømmende)
  • Brudd på språkdefinisjon og semantiske krav i enkelte komponenter

Les hele Nettskjema-rapporten her.

Microsoft Forms

Microsoft Forms scorer høyt på teknisk tilgjengelighet, men:

  • Språkdefinisjon må legges til manuelt via URL, ingen mulighet til å definere språk på deler av innhold
  • Noen HTML-feil og semantiske brudd finnes i koden
  • Støtter god strukturering og påkrevde felter

Les hele Microsoft Forms-rapporten her.

Google Forms

Google Forms er mye brukt, men har flere tekniske barrierer:

  • Manglende støtte for tekstforstørrelse og synlig fokus
  • Ingen mulighet til å definere språk på deler av innhold
  • Bruk av bilder og språkvalg krever manuell innsats og er ikke alltid intuitivt
  • Tilbyr god funksjonalitet for obligatoriske felt og tilpasning av bekreftelsesside

Les hele Google Forms-rapporten her.

Typeform

Typeform bruker én side per spørsmål – det gir ren visuell opplevelse, men:

  • Har alvorlige utfordringer med kontrast og fokusmarkering
  • Begrenset støtte for skjermlesere og språkvariasjon
  • Brukervennlig, men ikke teknisk robust nok for offentlig bruk

Les hele Typeform-rapporten her.

Brukertester: Hva sa brukerne?

Rapporten «Resultater av brukstester» viser hvordan faktiske brukere opplevde de ulike skjemaene. Den tar for seg:

  • Forvirring rundt spørsmål med bilder eller dårlig språk
  • Hvordan manglende fremdriftsindikatorer førte til frustrasjon
  • Viktigheten av visuell struktur, enkle ord og klare knapper

Les brukertest-resultatene her.

Tilbakemeldinger eller spørsmål?

Vi ser på dine tilbakemeldinger som en gave, vi vil høre fra deg!
Har du spørsmål eller tilbakemeldinger ber vi deg sende dem til kontakt@inklud.no.