Blinde investorer er også kunder
Stian Snoen
hvorfor er det vanskelig å investere hos dere?
Som siviløkonom ønsker jeg å investere i norske selskaper. Derfor gikk jeg gjennom finansdokumentene til Norges 10 største virksomheter. Målet var enkelt: Kan jeg faktisk lese og forstå informasjonen jeg trenger for å ta en investeringsbeslutning?
Svaret er bekymringsfullt. For flere av selskapene er det i praksis umulig å bruke dokumentene som beslutningsgrunnlag.
7 av 10 selskaper feiler på tilgjengelighet i finansdokumenter
Finansdokumenter som års og kvartalsrapporter er dokumenter som skal gi investorer innsikt i virksomheten og som i praksis er eneste beslutningsgrunnlag for mange. Gjennom testing av årsrapporter og finansielle dokumenter mot WCAG 2.1, fant jeg:
- Kun 3 av 10 selskaper hadde korrekt kodede PDF-er
- 7 av 10 dokumenter var i praksis utilgjengelige for skjermleserbrukere
For meg og mange andre betyr det at vi enten må:
- bruke uforholdsmessig lang tid
- gå glipp av eller misforstå viktig informasjon
- eller gi opp
I en investeringssituasjon betyr det én ting: vi velger bort selskapet.
Universell utforming handler ikke bare om inkludering, det handler om forretning!
Dette er lett å undervurdere som et rent “tilgjengelighetsproblem”. Når dokumenter ikke er universelt utformet, ekskluderer dere ikke bare blinde brukere. Dere:
- mister mulige investorer og kunder
- svekker tillit, omdømme til virksomheten
- svekker integriteten til dokumentet
- risikerer å bryte lovkrav med potensiale for dagsmulkter
Blinde mennesker har også penger. Vi tar økonomiske beslutninger. Men vi investerer ikke i selskaper vi ikke kan forstå.
Hva går galt?
Feilene som er funnet er ikke avanserte feil, men de er gjennomgående. Feilene er ikke unike og fullt mulig å unngå dersom man har riktig kompetanse og prosesser på plass. De vanligste problemene vi fant:
- Manglende PDF-koding gjør navigasjon nesten umulig.
- Søkefunksjonalitet fungerer dårlig eller ikke i det hele tatt med hjelpemiddelteknologi
- Hurtignavigasjon til overskrifter fungerer ikke
- Overbruk av tabeller skaper kaos for skjermlesere
- Dårlig struktur gjør innhold vanskelig å tolke
Dette er ikke avanserte feil. De er enkle å unngå – hvis man vet hvordan. Et godt første steg er å sikre at alle publiserte dokumenter er korrekt kodet og strukturert fra start. Samtlige som designer og produserer innhold i dokumenter må være kjent med hvordan de skal imøtekomme lovpålagte krav til universell utforming i deres arbeid.
Hva bør dere gjøre nå?
Det krever både kompetanse og systematisk arbeid for å lykkes med universell utforming. Et fint sted å starte er ved «Guide til universell utforming av dokumenter» og innsikt fra forsikringsbransjens forsikringsdokumenter fra prosjektet «Forsikring for alle».
Universell utforming av dokumenter er ikke et “nice to have”. Det er en forutsetning for å nå hele markedet. Hos Inklud hjelper vi virksomheter med å:
- teste og avdekke tilgjengelighetsfeil
- forbedre dokumenter og digitale løsninger
- sikre etterlevelse av WCAG og lovkrav
Vil dere nå alle – eller bare noen?
Tilgjengelighet avgjør hvem som faktisk kan bruke informasjonen deres. Hvis deres finansielle informasjon ikke er tilgjengelig, er den heller ikke åpen.
Ta kontakt med oss i Inklud for en konkret gjennomgang av deres dokumenter – og få tydelige anbefalinger på hva som må forbedres.
Les mer:
- Guide til universell utforming av dokumenter
- Test av forsikringsdokumenter
- Kurs i universell utforming (Brreg)